Политика доставки
Благодарим вас за покупки в Sapnova. Мы хотим убедиться, что ваш заказ прибудет быстро, безопасно и без дополнительных затрат. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими условиями доставки ниже.
Время обработки
Заказы обрабатываются в течение 1–2 рабочих дней (понедельник–пятница, исключая праздничные дни). Вы получите номер отслеживания по электронной почте после отправки вашего заказа.
Направления и тарифы доставки
В настоящее время мы осуществляем доставку во все 27 государств-членов Европейского Союза, Великобританию, Норвегию и Швейцарию. Стандартная доставка бесплатна для каждого заказа.
Примерные сроки доставки
- Литва, Латвия, Эстония, Польша: 2–4 рабочих дня
- Западный и Центральный ЕС (Германия, Нидерланды, Бельгия, Франция, Австрия, Чехия и др.): 3–6 рабочих дней
- Южный ЕС (Испания, Италия, Португалия, Греция): 5–8 рабочих дней
- Великобритания, Норвегия, Швейцария: 5–9 рабочих дней
Сроки доставки являются приблизительными и могут варьироваться в периоды высокой загруженности или из-за задержек перевозчика.
Отслеживание вашего заказа
После отправки вашего заказа вы получите электронное письмо со ссылкой для отслеживания.
Потерянные, поврежденные или украденные посылки
Если ваша посылка прибыла поврежденной или не прибыла в течение 14 рабочих дней с предполагаемой даты доставки, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу hello@sapnova.com, указав номер вашего заказа. Мы проведем расследование с перевозчиком и либо отправим заказ повторно, либо оформим полный возврат средств.
Таможенные пошлины и налоги
Для заказов в пределах ЕС весь применимый НДС включен в отображаемую цену. Для Великобритании, Норвегии и Швейцарии могут применяться местные импортные пошлины и НДС в зависимости от стоимости заказа, и они являются ответственностью клиента.
Точность адреса
Пожалуйста, дважды проверьте ваш адрес доставки перед оформлением заказа. Мы не несем ответственности за заказы, утерянные из-за неверных или неполных адресов, указанных при оформлении заказа.
Контакты
Если у вас есть вопросы о доставке, вы можете связаться с нами по адресу hello@sapnova.com. Мы стремимся ответить в течение 24 часов в рабочие дни.