Polityka wysyłki
Dziękujemy za zakupy w Sapnova. Chcemy mieć pewność, że Twoje zamówienie dotrze szybko, bezpiecznie i bez dodatkowych kosztów. Prosimy o zapoznanie się z naszymi warunkami wysyłki poniżej.
Czas realizacji
Zamówienia są realizowane w ciągu 1–2 dni roboczych (poniedziałek–piątek, z wyłączeniem świąt). Numer śledzenia otrzymasz e-mailem po wysłaniu zamówienia.
Kraje wysyłki i koszty
Obecnie wysyłamy do wszystkich 27 państw członkowskich Unii Europejskiej, Wielkiej Brytanii, Norwegii i Szwajcarii. Standardowa wysyłka jest bezpłatna dla każdego zamówienia.
Szacowane czasy dostawy
- Litwa, Łotwa, Estonia, Polska: 2–4 dni robocze
- Zachodnia i Centralna UE (Niemcy, Holandia, Belgia, Francja, Austria, Czechy itp.): 3–6 dni roboczych
- Południowa UE (Hiszpania, Włochy, Portugalia, Grecja): 5–8 dni roboczych
- Wielka Brytania, Norwegia, Szwajcaria: 5–9 dni roboczych
Czasy dostawy są szacunkowe i mogą się różnić w okresach wzmożonego ruchu lub z powodu opóźnień przewoźnika.
Śledzenie zamówienia
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia.
Zagubione, uszkodzone lub skradzione paczki
Jeśli Twoja paczka dotrze uszkodzona lub nie dotrze w ciągu 14 dni roboczych od szacowanej daty dostawy, skontaktuj się z nami pod adresem hello@sapnova.com, podając numer zamówienia. Przeprowadzimy dochodzenie z przewoźnikiem i ponownie wyślemy zamówienie lub zwrócimy pełną kwotę.
Cła, opłaty i podatki
W przypadku zamówień w UE wszystkie obowiązujące podatki VAT są wliczone w wyświetlaną cenę. W przypadku Wielkiej Brytanii, Norwegii i Szwajcarii mogą obowiązywać lokalne cła importowe i VAT, w zależności od wartości zamówienia, a ich uiszczenie leży w gestii klienta.
Poprawność adresu
Prosimy o dokładne sprawdzenie adresu wysyłki przed złożeniem zamówienia. Nie ponosimy odpowiedzialności za zamówienia zagubione z powodu nieprawidłowych lub niekompletnych adresów podanych podczas realizacji zamówienia.
Kontakt
Jeśli masz pytania dotyczące wysyłki, możesz skontaktować się z nami pod adresem hello@sapnova.com. Staramy się odpowiadać w ciągu 24 godzin w dni robocze.