Pristatymo politika
Dėkojame, kad apsiperkate „Sapnova“. Norime užtikrinti, kad jūsų užsakymas būtų pristatytas greitai, saugiai ir be papildomų išlaidų. Prašome peržiūrėti mūsų pristatymo sąlygas žemiau.
Apdorojimo laikas
Užsakymai apdorojami per 1–2 darbo dienas (nuo pirmadienio iki penktadienio, išskyrus šventines dienas). Išsiuntus užsakymą, el. paštu gausite sekimo numerį.
Pristatymo kryptys ir kainos
Šiuo metu siunčiame į visas 27 Europos Sąjungos valstybes nares, Jungtinę Karalystę, Norvegiją ir Šveicariją. Standartinis pristatymas yra nemokamas kiekvienam užsakymui.
Numatomi pristatymo terminai
- Lietuva, Latvija, Estija, Lenkija: 2–4 darbo dienos
- Vakarų ir Centrinė ES (Vokietija, Nyderlandai, Belgija, Prancūzija, Austrija, Čekija ir kt.): 3–6 darbo dienos
- Pietų ES (Ispanija, Italija, Portugalija, Graikija): 5–8 darbo dienos
- JK, Norvegija, Šveicarija: 5–9 darbo dienos
Pristatymo terminai yra apytiksliai ir gali skirtis didelio užsakymų kiekio laikotarpiais arba dėl vežėjo vėlavimų.
Užsakymo sekimas
Išsiuntus užsakymą, el. paštu gausite sekimo nuorodą.
Pamesti, sugadinti ar pavogti siuntiniai
Jei jūsų siuntinys atvyksta sugadintas arba nepristatomas per 14 darbo dienų nuo numatytos pristatymo datos, susisiekite su mumis el. paštu hello@sapnova.com nurodydami savo užsakymo numerį. Mes ištirsime situaciją su vežėju ir arba išsiųsime užsakymą iš naujo, arba grąžinsime visą sumą.
Muitai, rinkliavos ir mokesčiai
Užsakymams ES viduje, visas taikomas PVM yra įskaičiuotas į nurodytą kainą. Jungtinei Karalystei, Norvegijai ir Šveicarijai gali būti taikomi vietiniai importo muitai ir PVM, priklausomai nuo užsakymo vertės, ir už juos atsako klientas.
Adreso tikslumas
Prieš pateikdami užsakymą, atidžiai patikrinkite savo pristatymo adresą. Mes neatsakome už užsakymus, prarastus dėl neteisingų ar neišsamių adresų, pateiktų atsiskaitymo metu.
Susisiekite
Jei turite klausimų dėl pristatymo, galite susisiekti su mumis el. paštu hello@sapnova.com. Stengiamės atsakyti per 24 valandas darbo dienomis.