Versandrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Sapnova. Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Bestellung schnell, sicher und ohne zusätzliche Kosten bei Ihnen ankommt. Bitte beachten Sie unsere Versandbedingungen unten.

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen (Montag–Freitag, ausgenommen Feiertage) bearbeitet. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Versandziele und -kosten

Wir versenden derzeit in alle 27 Mitgliedstaaten der Europäischen Union, das Vereinigte Königreich, Norwegen und die Schweiz. Der Standardversand ist bei jeder Bestellung kostenlos.

Voraussichtliche Lieferzeiten

• Litauen, Lettland, Estland, Polen: 2–4 Werktage
• West- und Mitteleuropäische Union (Deutschland, Niederlande, Belgien, Frankreich, Österreich, Tschechien usw.): 3–6 Werktage
• Südeuropäische Union (Spanien, Italien, Portugal, Griechenland): 5–8 Werktage
• Vereinigtes Königreich, Norwegen, Schweiz: 5–9 Werktage

Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können in Zeiten hohen Bestellaufkommens oder aufgrund von Verzögerungen des Transportunternehmens variieren.

Ihre Bestellung verfolgen

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Sendungsverfolgungslink.

Verlorene, beschädigte oder gestohlene Pakete

Sollte Ihr Paket beschädigt ankommen oder nicht innerhalb von 14 Werktagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@sapnova.com mit Ihrer Bestellnummer. Wir werden dies mit dem Transportunternehmen untersuchen und die Bestellung entweder erneut versenden oder eine vollständige Rückerstattung veranlassen.

Zoll, Abgaben und Steuern

Für Bestellungen innerhalb der EU ist die gesamte anfallende Mehrwertsteuer im angezeigten Preis enthalten. Für das Vereinigte Königreich, Norwegen und die Schweiz können je nach Bestellwert lokale Einfuhrzölle und Mehrwertsteuer anfallen, die in der Verantwortung des Kunden liegen.

Adressgenauigkeit

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Wir sind nicht verantwortlich für Bestellungen, die aufgrund von falschen oder unvollständigen Adressen, die beim Checkout angegeben wurden, verloren gehen.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zum Versand haben, erreichen Sie uns unter hello@sapnova.com. Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zu antworten.